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上海顾客上半年投诉清单出炉:享骑等十企业上黑榜

admin 2019-08-24 163人围观 ,发现0个评论
7月29日,上海市消保委发布上半年消费投诉剖析及排名。其间,2019年上半年投诉数量最多godiva巧克力的为拼多多。关门或售后无法查找的群体性投诉企业中,家盒子投诉最多。

上半年,上海全市各级消保委共受理顾客投诉97678件,同比上升19.9%。按投诉类别分,商品类投诉38550件,占投诉总量39.5%。服务类投诉59128件,占投诉总量60.5%;按投诉性质分,售后服务问题占62.5%,合同问题占26.8%,质量问题占5.2%。投诉的首要特征为“四升一降”。

一是同享单车在同享消费形式中开展最快。上半年,同享单车投诉8609件,同比上升约2.4倍。问题首要会集在押金不退、还车争议、扣费反常等。

二是网络购物呈持续上升态势。上半年,网络出售投上海顾客上半年投诉清单出炉:享骑等十企业上黑榜诉55414件,同比上升42.1%。问题首要会集在商品质量、售后服务、物流配送、售假卖假、退货退款难以及虚伪促销等方面。

三是“预付式+消费贷”叠加成为投诉新问题。预付式消费依然是投诉高发范畴,问题首要存在于教育训练、房子租借、健身服务、美容美发等职业中。从顾客投诉状况看,预付式消费与信贷绑缚正在成为新焦点。

四是受“西安奔驰车漏油”等热门消费事情影响,相关汽车出售投诉增量显着。上半年,相关汽车及汽车零部件的投诉4607件,同比上升61.9%。问题首要会集在虚伪车价优惠、赠品无法实现、质量存在问题等方面。

五是旅行及其相关服务呈下降趋势。上半年,旅行及其相关服务投诉7300件,同比下降27.3%,触及跟团游、航空和铁路票务、宾馆住宿等多个方面。

上半年,上海市消保委还受理了多起群体性投诉。问题首要会集在一些企业收取顾客预付款后关门歇业或售后无法取得联系,致使顾客无法退款,触及教育训练、儿童游乐场、同享单车等职业。

附1:2019年上半年投诉数量排名靠前的企业名单

1.上海寻梦信息技术有限公司(拼多多)

2.上上海顾客上半年投诉清单出炉:享骑等十企业上黑榜海享骑电动车服务有限公司

3.上海携程商务有限公司

4.上海圆迈交易有限公司(京东商城)

5.苹果电脑交易(上海)有限公司

6.中国移动通讯集团上海有限公司

7.上海拉扎斯信息科技有限公司(饿了么)

8.汉海信息技术(上海)有限公司(群众点评、美团)

9.鹏博士电信传媒集团股份有限公司上海分公司(长城、宽带通、聚友)

10.行吟信息科技(上海)有限公司(小红书)

附2:7家关门或售后无法查找的群体性投诉企业名单

1.上海家盒子菲儿文明传达有限公司,投诉事由为关门歇业,持卡顾客无法退款(亲子游水服务)。

2.叮当出行(上海讵光网络科技有限公司、上海口亿工贸有限公司和上海卓际网络科技有限公司),投诉事由为中止经营活动,同享单车押金不退。

3.上海上海顾客上半年投诉清单出炉:享骑等十企业上黑榜朗音商务咨询有限公司(巧恩英语),投诉事由为不具备教育训练相关资质,顾客签定的合同昂首不是“朗音”,也不触及教育训练方面,企业关门歇业。

4.上海闪影网络科技有限公司,投诉事上海顾客上半年投诉清单出炉:享骑等十企业上黑榜由为同享单车押金不退(企业在上海无实践工作地址和售后服务)。

5.爱乐游(上海兆倍实业有限公司和上海兆品实业有限公司),投诉事由为关门歇业,持卡顾客无法退款(儿童游乐场)。

6.凡学(上海)教育科技有限公司,投诉事由为图书馆服务押金不退(公司资金已被法院冻住)。

7.上海凯贝教育科技有限公司,投诉事由为关门歇业,顾客无法退款(教育训练)。
责任编辑:郑浩
校正:余承君
汹涌新闻,未经授权不得转载。新闻报料:4009-20-4009
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